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15-07-2018

Taller de Herrmientas para la Gestión de Procesos y la Calidad

Se llevará a cabo el día martes 13 de noviembre de 9:30 a 13:30 y de 14:30 a 18:30


 

 

TALLER DE HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE PROCESOS Y LA CALIDAD

 

 Temas a desarrollar                                                                                            

v  Modelos y Definiciones conceptuales: Gestión de Procesos. Metodologías de Resolución de problemas. Metodologías de Mejora Continua. Los distintos pensadores de la Calidad y sus “métodos”. 

v  La Gestión de Procesos y las herramientas adecuadas en cada paso. Mapeo. Flujogramas. Diagrama de Pareto.

v  Identificación de Problemas: Detección o Hallazgo, identificación, clasificación, priorización. Herramientas de Calidad. Ejercitación. Tableros de Control. Histogramas. Gráficos de Control (CEP), etc.

v  Medición y Análisis de Causas. Controles internos y externos, herramientas de calidad. Ejercitación. Espina de Pescado, 5W2H, 5Porque, etc.

v  Análisis de los Procesos. Identificación de Oportunidades. Racionalización o Detección de Oportunidades de Mejora. Matrices y Diagramas: Afinidad, Árbol, Relaciones, etc.

v  Procedimiento de Causa Raíz. Fallas: ocurrencias, controles y probabilidades. herramientas de calidad – Ejemplos- AMFE

v  Encontrando y Priorizando soluciones. herramientas de calidad -Mejora. Plan de Acción. Herramientas de Calidad. Ejercitación. Matrices y Diagramas: Priorización, Matricial, Flechas, etc.

v  Implementando Soluciones. Verificando. Herramientas de Calidad. ejercitación

v  Estandarización y volver a empezar. Herramientas de Calidad. Ejercitación

v  Análisis de un Caso

 

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