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Indicadores de Gestión (Tablero de Comando, nivel inicial)

 

Medir es uno de los aspectos básicos de la Calidad, medir bien es uno de los aspectos fundamentales...

Tener claro que indicadores utilizar, definir qué información recolectar y que decisiones tomar en función de esa información o los datos, es una de las tareas prioritarias en cualquier Organización.

Este y otros aspectos de la Gestión, necesitan vincularse, para que a través de buenos controles, podamos mejorar los procesos, productos y servicios.

 




 

Destinatarios:

 

El curso está dirigido a los distintos niveles de responsabilidad de empresas y organizaciones privadas y públicas que deseen iniciar un proceso de mejora (operarios, jefes, supervisores y gerentes de áreas administrativas y productivas).

 

Objetivos y beneficios:

  • Transmitir la importancia de medir, la relación con los procesos y negocios de la organización.
  • Identificar criterios de medición, indicadores de gestión, métodos de puesta de objetivos y medición.
  • Practicar la medición de un proceso.
  • Obtener información sobre metodologías de medición.
  • Practicar la Planificación y Ejecución de Sistemas de Medición. 


Metodología:

 

* Clases de alto contenido práctico, con proyecciones, combinadas con ejercicios interactivos que potencian
   los conceptos transmitidos.

* Se proveerá material didáctico sobre los temas tratados.

* Se entregará certificado de asistencia.

 

Duración: 9 horas


Contenidos

 

  • Importancia de la Medición en la Gestión de Calidad.
  • Visión de Cambio Cultural y Visión de Proceso (por qué y para qué medimos).
  • Definiciones de los elementos y criterios a utilizar.
  • Sistemas de Medición, planificación, ejecución y control – práctica.
  • Cómo medir adecuadamente.
  • Recolección de datos.
  • Cómo y para que serán usados los datos.
  • Responsabilidades en la medición – práctica.
  • Qué es un Indicador y para qué sirve.
  • Elementos de un Indicador.
  • Tipos de Indicadores.
  • Identificación y Selección de Indicadores Críticos – práctica.
  • Relación entre Procesos, Negocio e Indicadores.
  • Indicadores según el Modelo de Excelencia y otros modelos.
  • Formulario de Medición de Procesos y Gestión.
  • Seguimiento de los Indicadores.
  • Taller de Medición de un Proceso - casos.


 

 

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AOTS ofrece también como beneficio adicional la realización de Talleres bajo la modalidad “In Company” para la aplicación de estas y otras Herramientas.

 

Estos talleres están orientados para la implementación efectiva de las herramientas del Management Japonés en los procesos más sensibles de cada empresa.

 

Consulte también sobre la modalidad “Consultoría” en caso de necesitar nuestra ayuda en la implementación.

 

Contacto directo

Tel: (+54 11) 4811-7299
Email: info@aotsargentina.org.ar


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