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Indicadores de Gestión (Tablero de Comando, nivel avanzado)

 

Medir es uno de los aspectos básicos de la Calidad, medir bien es uno de los aspectos fundamentales…
Tener claro que indicadores utilizar, definir qué información recolectar y que decisiones tomar en función de esa información o los datos, es una de las tareas prioritarias en cualquier Organización.
Este y otros aspectos de la Gestión, necesitan vincularse, para que a través de buenos controles, podamos mejorar los procesos, productos y servicios.
 


Destinatarios:

El curso está dirigido a los distintos niveles de responsabilidad de empresas y organizaciones privadas y públicas que deseen iniciar un proceso de mejora (operarios, jefes, supervisores y gerentes de áreas administrativas y productivas).


Objetivos y beneficios:

  • Transmitir la importancia de medir, la relación con los procesos y negocios de la organización.
  • Identificar criterios de medición, indicadores de gestión, métodos de puesta de objetivos y medición.
  • Practicar la medición de un proceso.
  • Obtener información sobre metodologías de medición.
  • Practicar la Planificación y Ejecución de Sistemas de Medición. 


Metodología:

* Clases de alto contenido práctico, con proyecciones, combinadas con ejercicios interactivos que potencian los conceptos transmitidos.
* Se proveerá material didáctico sobre los temas tratados.
* Se entregará certificado de asistencia.

Duración: 9 horas

 

Contenidos

 

  • Identificación de aspectos críticos a medir.
  • Identificación del Tablero de Comando como herramienta de gestión y comunicación interna.
  • Los indicadores, el Control y Mejora de la Organización. Tamaños.
  • Relación entre Procesos, Negocio e Indicadores.
  • Métodos de bajada y transmisión de indicadores.
  • Métodos de recolección de datos.
  • Métodos de comunicación de información interna.
  • Trabajo en Equipo y  Tablero de Comando.
  • El Tablero de Comando y los Indicadores en los distintos niveles organizacionales.
  • Toma de decisiones y Tablero de Comando.
  • ¿Cómo medir adecuadamente?
  • Recolección de datos.
  • ¿Cómo y para qué serán usados los datos?
  • Responsabilidades en la medición (práctica).
  • Bases de datos.
  • Formas de presentación (gráficos, pantallas, etc.).
  • Seguimiento de los Indicadores.
  • Taller de Medición de un Proceso.
  • Proceso del Tablero de Control.
  • Mejora del proceso de medición, control y mejora.
  • Taller de Medición de una Unidad de Negocio.
  • Indicadores según el Modelo de Excelencia.
  • El Tablero de Comando en el Modelo de Excelencia, evolución.

 

 

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AOTS ofrece también como beneficio adicional la realización de Talleres bajo la modalidad “In Company” para la aplicación de estas y otras Herramientas.

 

Estos talleres están orientados para la implementación efectiva de las herramientas del Management Japonés en los procesos más sensibles de cada empresa.

 

Consulte también sobre la modalidad “Consultoría” en caso de necesitar nuestra ayuda en la implementación.

 

Contacto directo

Tel: (+54 11) 4811-7299
Email: info@aotsargentina.org.ar


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