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Introducción a la Gestión de Calidad ISO 9001 y Formación de Auditores Internos


La ISO 9001:2008 es la base del Sistema de Gestión de la Calidad ya que es una norma internacional y se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Sin embargo luego de alcanzar la certificación, muchas empresas sufren la degradación de su SGC debido a la falta de seguimiento y control de las actividades definidas para el buen desempeño del sistema.
La formación de auditores internos es fundamental para realizar un correcto y efectivo seguimiento del SGC e implementar un plan de mejoras.




Destinatarios:
El curso está destinado a todos aquellos profesionales que deseen conocer los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001 y capacitarse para implantar y auditar un sistema de gestión de la calidad conforme a esta norma.


Objetivos:
Proporcionar los conocimientos y aspectos básicos necesarios a las personas encargadas de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad y a todos los integrantes de la organización cuyos procesos tienen impacto sobre este sistema.
Proporcionar los conocimientos necesarios para planificar, desarrollar, informar y realizar el seguimiento de resultados de las auditorias internas del SGC.


Beneficios:
Al finalizar el curso los participantes podrán:

- Conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestión de la calidad
- Comprender los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
- Capacitarse para elaborar una documentación eficaz
- Prepararse para emprender un proyecto de implantación de un sistema de gestión de la calidad
- Planificar, desarrollar, informar y realizar el seguimiento de las auditorias internas del SGC (requisito 8.2.2)


Metodología:
* Clases de contenido teórico con proyecciones, combinadas con ejercicios interactivos que potencian los conceptos transmitidos.
* Se proveerá material didáctico sobre los temas tratados.
* Se entregará certificado de asistencia.


Duración: 24 horas


Contenidos

 

1. La orientación a procesos en la Norma UNE-EN ISO 9001:2008

2. La Norma UNE-EN ISO 9001:2008: explicación e interpretación de los requisitos
2.1. Sistema de gestión de la calidad
2.2. Responsabilidad de la dirección
2.3. Gestión de los recursos
2.4. Realización del producto
2.5. Medición, análisis y mejora

3. La documentación del sistema de gestión de la calidad:
3.1. Manual, procedimientos, instrucciones y otros documentos
3.2. El control de la documentación
3.3. Registros de la calidad
3.4. Control de los registros
3.5. Preparación de la documentación del sistema de gestión de la calidad

4. Auditorias del Sistema de Gestión de Calidad.

4.1. Tipos de auditorias

4.2. Por qué se hace una auditoria?

4.3. Competencia de los auditores: Conocimientos y habilidades, Atributos

       personales, Educación, experiencia laboral, formación de auditor y experiencia

       en auditoría, Evaluación del auditor.

4.4. Plan de auditoría: objetivos, alcance y criterios, designación del equipo auditor y

       del líder, preparación del plan.

4.5. Elaboración de listas de verificación

8.6. Realización de la reunión de apertura.

8.7. Actividades de aplicación práctica.

8.8. Comunicación durante la auditoría

8.9. Recopilación y verificación de la información, evidencia

8.10. Hallazgos de la auditoría. Redacción de no conformidades.

8.11. Preparación de las conclusiones e informe de la auditoría

8.12. Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos y Role-Play

         (Trabajo Práctico basado en la simulación de una situación donde el alumno

         intervenga como auditor).

8.13.  Resultados de la auditoría interna

8.14. Realización de la reunión final

8.15. Preparación, aprobación y distribución del informe de la auditoría

8.16. Finalización de la auditoría interna

8.17. Realización del seguimiento de la auditoría interna


 

 

 

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AOTS ofrece también como beneficio adicional la realización de Talleres bajo la modalidad “In Company” para la aplicación de estas y otras Herramientas.

 

Estos talleres están orientados para la implementación efectiva de las herramientas del Management Japonés en los procesos más sensibles de cada empresa.

 

Consulte también sobre la modalidad “Consultoría” en caso de necesitar nuestra ayuda en la implementación.

Contacto directo

Tel: (+54 11) 4811-7299
Email: info@aotsargentina.org.ar


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